Viaggiare è una passione che accomuna molte persone, ma per chi ha una disabilità motoria, trovare una struttura realmente accessibile può essere una vera sfida. Troppo spesso si legge la dicitura “accessibile” sul sito di un hotel, per poi scoprire, una volta arrivati, che le barriere architettoniche e logistiche rendono il soggiorno difficoltoso. Questo articolo è dedicato esclusivamente ai criteri che un hotel deve rispettare per garantire piena accessibilità alle persone con disabilità motorie, in particolare a chi utilizza una carrozzina.
Accesso e Mobilità
L’accessibilità di un hotel inizia già dall’ingresso. La prima impressione è fondamentale: trovare scalini o porte troppo strette può essere un ostacolo insormontabile. Un hotel accessibile deve avere un ingresso privo di barriere, dotato di rampe con pendenza massima dell’8% e larghezza minima di 90 cm. Le porte devono essere automatiche o facilmente apribili con una larghezza minima di 85 cm.
Anche il parcheggio è un elemento fondamentale: devono essere presenti posti riservati alle persone con disabilità motorie, con una larghezza minima di 3,20 metri per consentire agevoli trasferimenti dalla carrozzina all’auto.
Le aree comuni devono essere spaziose e ben organizzate per permettere il passaggio agevole di una carrozzina. Corridoi con una larghezza minima di 100 cm e senza ostacoli garantiscono un movimento fluido. Gli ascensori devono avere una cabina con dimensioni minime di 110×140 cm, porte di almeno 80 cm e pulsanti a un’altezza compresa tra 90 e 120 cm.
Camere Accessibili
Le camere devono essere progettate per offrire comfort e autonomia. L’area di manovra accanto al letto deve essere di almeno 150×150 cm per permettere i trasferimenti. Il letto deve essere alto tra i 45 e i 50 cm per facilitare l’accesso dalla carrozzina. Gli arredi devono essere disposti in modo da garantire libertà di movimento, con prese elettriche e interruttori a un’altezza compresa tra 40 e 110 cm.
Il bagno rappresenta spesso una delle maggiori criticità. Deve avere una superficie sufficiente per consentire la manovra della carrozzina, con un’area di almeno 150×150 cm. Il WC deve essere rialzato (tra 45 e 50 cm di altezza), con maniglioni di supporto laterali posizionati tra 75 e 85 cm di altezza. Il lavandino deve essere sospeso, con uno spazio libero sottostante di almeno 70 cm di altezza e con una profondità di almeno 50 cm per consentire un uso agevole da seduti. Gli specchi devono essere inclinabili o posizionati a un’altezza massima di 100 cm. La doccia deve essere a filo pavimento, con un’area di almeno 90×90 cm, sedile ribaltabile a un’altezza di 45-50 cm e un soffione regolabile.
Servizi e Comfort
La formazione del personale è essenziale. Il personale deve essere in grado di accogliere ospiti con disabilità motorie, fornendo assistenza quando necessario e garantendo un servizio inclusivo.
Anche la prenotazione deve essere chiara e trasparente. Il sito web dell’hotel deve contenere informazioni dettagliate sull’accessibilità, con foto delle camere e dei bagni per evitare brutte sorprese.
I ristoranti e le sale colazione devono essere progettati tenendo conto dell’accessibilità: i tavoli devono avere un’altezza di 70-75 cm e uno spazio libero sottostante di almeno 68 cm per consentire l’accesso a una carrozzina. I buffet devono essere posizionati a un’altezza massima di 80-85 cm per essere facilmente raggiungibili.
Tecnologia e Innovazione
Un hotel accessibile dovrebbe offrire soluzioni domotiche che permettano di controllare luci, tende e climatizzazione tramite telecomandi o comandi vocali. Le chiavi elettroniche con apertura tramite smartphone possono evitare problemi legati all’uso di chiavi fisiche.
La segnaletica deve essere chiara e ben visibile. Gli hotel più avanzati offrono app per gestire i servizi direttamente dallo smartphone, riducendo la necessità di assistenza diretta.
Servizi Extra
Un hotel veramente accessibile deve fornire servizi aggiuntivi. Se offre un servizio di navetta, questa deve essere attrezzata con pedane e sistemi di ancoraggio sicuri per carrozzine.
Le aree relax e le piscine devono essere accessibili tramite rampe con una pendenza massima dell’8%, sollevatori o piattaforme di trasferimento. Gli spogliatoi devono avere panche regolabili e docce accessibili.
Normative e Leggi sull’Accessibilità degli Hotel
Gli hotel accessibili devono rispettare normative nazionali e internazionali che garantiscono il diritto all’accessibilità. Tra le più importanti ci sono:
Normative Internazionali
- Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti delle Persone con Disabilità (CRPD, 2006)
- Standard ISO 21542:2011 – Accessibilità e usabilità dell’ambiente costruito
- Direttiva Europea 2019/882 – European Accessibility Act
Normativa Italiana
- Legge n. 13 del 9 gennaio 1989 – Eliminazione delle barriere architettoniche
- D.M. 236/1989 – Regolamento tecnico per l’eliminazione delle barriere architettoniche
- Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011)
- Legge n. 104/1992 – Diritti delle persone con disabilità
- Norme Tecniche per le Costruzioni (D.M. 17/01/2018)
Inoltre, molte Regioni e Comuni italiani hanno regolamenti specifici per rendere le strutture ricettive più inclusive.
Riflessioni Finali
Viaggiare dovrebbe essere un’esperienza piacevole per tutti, un momento di scoperta e relax, senza doversi preoccupare di ostacoli imprevisti o di strutture inadeguate. Per le persone con disabilità motorie, però, ogni viaggio può trasformarsi in una sfida, dove l’improvvisazione e la capacità di adattarsi diventano necessità quotidiane piuttosto che scelte. Gli hotel, in quanto spazi di accoglienza, dovrebbero essere i primi a garantire un’accessibilità autentica e non solo dichiarata a parole.
Uno dei problemi più comuni è l’uso improprio del termine “accessibile”. Troppo spesso ci si trova di fronte a strutture che pubblicizzano camere e servizi per persone con disabilità motorie, salvo poi scoprire, una volta sul posto, che le dimensioni degli spazi non rispettano le normative minime, che i bagni non sono attrezzati adeguatamente o che anche il semplice accesso alla reception può risultare difficoltoso. Questa mancanza di coerenza tra la promessa e la realtà non è solo frustrante, ma rappresenta anche una forma di discriminazione indiretta, poiché limita le possibilità di scelta di chi ha esigenze specifiche.
La questione va oltre la semplice accessibilità fisica: si tratta di garantire una vera e propria esperienza di soggiorno senza barriere, che permetta agli ospiti con disabilità motorie di godere degli stessi comfort e servizi degli altri clienti. Non si dovrebbe mai essere costretti a chiedere aiuto per aprire una porta troppo pesante o per salire su un letto troppo alto. Un hotel veramente accessibile è un luogo in cui l’autonomia viene garantita attraverso una progettazione intelligente e una sensibilità concreta alle esigenze di tutti.
Un altro aspetto fondamentale riguarda la formazione del personale. Anche in strutture con standard architettonici adeguati, la mancanza di conoscenza e sensibilità da parte dello staff può creare difficoltà inaspettate. Un addetto alla reception che non sa come spiegare le caratteristiche della camera accessibile o un cameriere che non considera le esigenze di chi si sposta in carrozzina possono trasformare un soggiorno potenzialmente piacevole in un’esperienza frustrante. La formazione su come assistere gli ospiti con disabilità dovrebbe essere una parte imprescindibile della gestione alberghiera.
Inoltre, un hotel che punta all’accessibilità deve considerare il benessere degli ospiti a 360 gradi, includendo servizi complementari pensati per chi ha una mobilità ridotta. Dalla possibilità di prenotare trasporti attrezzati all’interno dell’hotel, alla presenza di spazi per il relax e il tempo libero progettati per tutti, ogni dettaglio conta. Anche gli spazi comuni, come la sala colazione o l’area lounge, dovrebbero essere concepiti in modo da favorire la piena partecipazione di tutti gli ospiti, senza che nessuno si senta escluso.
È fondamentale continuare a sensibilizzare il settore turistico sull’importanza dell’accessibilità vera e non solo di facciata. Ogni viaggiatore, indipendentemente dalle proprie capacità motorie, ha il diritto di vivere un’esperienza confortevole e senza barriere. Le persone con disabilità non vogliono trattamenti speciali, ma semplicemente la possibilità di muoversi, esplorare e godersi il viaggio come chiunque altro.
E tu, hai mai soggiornato in un hotel che rispettava davvero tutti questi criteri? Quali sono state le tue esperienze, positive o negative? Raccontalo nei commenti: ogni testimonianza può aiutare a sensibilizzare e migliorare la situazione! Viaggiare dovrebbe essere un’esperienza piacevole per tutti, ma ancora oggi molte strutture non sono realmente accessibili per le persone con disabilità motorie. Un hotel che si definisce inclusivo deve garantire autonomia, sicurezza e comfort a tutti i suoi ospiti, senza compromessi.
Purtroppo, molte volte le persone con disabilità motorie si trovano a dover lottare per ottenere ciò che dovrebbe essere un diritto: poter viaggiare senza ostacoli e senza dover chiedere assistenza per necessità che dovrebbero essere già previste. Un cambiamento è possibile solo se si promuove una maggiore consapevolezza e si spinge il settore turistico a investire in un’accessibilità reale e concreta.
Tu hai mai soggiornato in un hotel che rispettava davvero tutti questi criteri? Quali sono state le tue esperienze, positive o negative? Raccontalo nei commenti: ogni testimonianza può aiutare a sensibilizzare e migliorare la situazione!
